Conditions of use

CONDIZIONI GENERALI

Versione aggiornata al 07-08-2020

 

Art. 1. DEFINIZIONI

Le espressioni qui di seguito indicate, sia al plurale che al singolare, hanno il significato precisato accanto a ciascuna di esse:

-         “Cliente”: si intende l’utente Consumatore che acquista i Prodotti online tramite il Sito;

-         “Condizioni Generali”: si intendono le presenti condizioni generali predisposte dal Venditore;

-         “Consumatore”: si intende, ai sensi dell’art. 3 del D. Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo), la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;

-         “Parte” si intendono singolarmente il Venditore e il Cliente, congiuntamente “Parti”;

-         “Prodotti”: si intendono i beni presenti sul Sito ed acquistabili online;

-         “Sito”: si intende il sito web www.bysmartpeople.com, che ospita la piattaforma di vendita online gestita dal Venditore e protetto dal certificato SSL Let’s Encrypt Authority X3;

-         “Venditore”: si intende Sordelli Franco S.r.l. con sede in via IV Novembre 17, 21040 Venegono Inferiore (VA) - ITALIA, C.F. e P.IVA 00623020120, iscritta al Registro delle Imprese di Varese, REA n. VA-124289, email info@sordelli.it , tel. 0331-864131, fax 0331-864085, capitale sociale pari a euro 11.000,00 interamente versato.

 

Art. 2. APPLICABILITÀ

Le Condizioni Generali si applicano a tutti i contratti di vendita dei Prodotti stipulati tra il Venditore ed il Cliente sul Sito nonché alle relative proposte di ordini e conferme di ordini.

Le Condizioni Generali sono rese disponibili al link https://www.bysmartpeople.com/it/conditions-of-use in modo che ne sia consentita la memorizzazione e la riproduzione da parte del Cliente.

Alla conclusione del contratto, il Cliente dichiara pertanto di aver preso visione e di accettare le Condizioni Generali, che formano parte integrante del contratto stesso.

Le Condizioni Generali resteranno efficaci fino a che non saranno espressamente aggiornate e/o integrate e/o sostituite o comunque modificate dal Venditore per mezzo di un documento scritto. Tali modifiche potranno essere effettuate dal Venditore in qualsiasi momento dandone comunicazione sul Sito. Le Condizioni Generali così modificate saranno pertanto efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno a partire da tale data senza alcun obbligo da parte del Venditore di darne avviso.

 

ART. 3. DESCRIZIONE DEI PRODOTTI

Il Cliente può selezionare uno o più Prodotti disponibili sul Sito al fine di ottenere tutte le informazioni relative agli stessi, incluse le specifiche tecniche ed i prezzi, e procedere alla trasmissione dell’ordine di acquisto.

Resta intesto che l’elenco dei Prodotti presenti sul Sito, la loro disponibilità, così come ogni informazione relativa ad essi, potranno essere modificati in qualsiasi momento dal Venditore.

 

ART. 4. PREZZO DEI PRODOTTI E SPESE DI SPEDIZIONE

I prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro e per acquisti effettuati in un Paese appartenente all’Unione Europea si intendono comprensivi dei tributi applicabili.

Per acquisti effettuati in Paesi non appartenenti all’Unione Europea sono da intendersi IVA esclusa.

Le consegne dei Prodotti in un Paese non appartenente all’Unione Europea possono essere soggette a tasse ed oneri doganali, imposti dal Paese di destinazione.

Ogni eventuale tassa e onere doganale è a carico del Cliente e dovrà essere pagata in anticipo o al corriere al momento della consegna.

Il Venditore non può conoscere anticipatamente la sussistenza di eventuali tasse ed oneri doganali in quanto variano da Paese a Paese. Per maggiori informazioni il Cliente può quindi rivolgersi all’autorità doganale del Paese di destinazione.

Per ordini inferiori ad euro 120,00, al prezzo di acquisto occorre aggiungere le spese di spedizione, che variano in base alla località di destinazione, come di seguito indicate:

-         ITALIA (isole comprese): euro 7,00.

-         ESTERO: euro 10,00.

Il Cliente potrà verificare l’eventuale presenza di spese di spedizione ed il relativo importo prima di procedere con l’inoltro dell’ordine.

Per ordini superiori o uguali ad euro 120,00 la spedizione è gratuita, sia in ITALIA che all’ESTERO.

I codici sconto non sono cumulabili tra loro a fronte di un unico acquisto e non si applicano alle spese di spedizione.

Resta inteso che il Venditore potrà variare in qualsiasi momento, prima dell’invio dell’ordine da parte del Cliente, il prezzo dei Prodotti ed i costi di spedizione.

 

ART. 5. MODALITÀ DI PAGAMENTO

Il Cliente potrà acquistare i Prodotti online, tramite il Sito, utilizzando uno dei seguenti mezzi di pagamento:

-         Carta di credito (Visa, Mastercard, AMEX);

-         PayPal: scegliendo tale mezzo di pagamento, il Cliente sarà reindirizzato sul sito di PayPal per completare il pagamento.

 

ART. 6. FASI TECNICHE E MODALITÀ DI CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Per inviare una proposta di ordine di acquisto di uno o più Prodotti disponibili sul Sito, il Cliente deve selezionarli mediante l’apposito tasto “Acquista” così che gli stessi siano aggiunti al carrello virtuale. In tale pagina il Cliente può inserire eventuali codici sconto.

Prima di inoltrare l’ordine, il Cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni Generali ed accettarne integralmente il contenuto. Con l’accettazione delle Condizioni Generali, il Cliente dichiara di essere un Consumatore e di avere almeno 18 anni.

Premendo il tasto “VAI AL PAGAMENTO”, è possibile procedere alla trasmissione dell’ordine registrandosi alla piattaforma o proseguendo come ospite, accettando l’informativa privacy disponibile anche al seguente link https://www.bysmartpeople.com/it/privacy. Il Cliente, per concludere l’ordine, dovrà seguire le fasi indicate. In particolare verranno mostrate le seguenti schermate:

1. FATTURAZIONE: in tale sezione il Cliente è tenuto ad indicare i dati di fatturazione, specificando se l’indirizzo di spedizione coincide con l’indirizzo di fatturazione.
2. SPEDIZIONE: la relativa schermata si aprirà solo laddove in fase di inserimento dei dati di fatturazione il Cliente abbia indicato che l’indirizzo di spedizione non coincide con l’indirizzo di fatturazione. In tal caso, il Cliente è tenuto ad inserire i dati di spedizione.
3. RIEPILOGO DELL’ORDINE: in tale sezione il Cliente ha la possibilità di prendere visione del riepilogo del proprio ordine, contenente le informazioni relative ai Prodotti selezionati, prezzi applicabili e spese di spedizione.
4. VAI AL PAGAMENTO: sono indicati i mezzi di pagamento che il Cliente potrà utilizzare per acquistare i Prodotti, su cui si rinvia all’art. 5 delle Condizioni Generali. Completando il pagamento, il Cliente inoltrerà l’ordine al Venditore.

Prima di procedere con l’inoltro della proposta di ordine, il Cliente può modificare tipologia e quantità dei Prodotti ed è tenuto a verificare la correttezza dei dati inseriti e correggere e/o modificare i dati secondo le istruzioni indicate. È possibile tornare alle schermate precedenti con il tasto “INDIETRO”.

L’inoltro dell’ordine implica l’obbligo di pagare da parte del Cliente.

All’indirizzo email fornito, il Cliente riceverà la conferma dell’ordine, che conterrà un riepilogo delle Condizioni Generali e delle eventuali condizioni particolari applicabili al contratto, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del Prodotto, l’indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento, del recesso, dei costi di consegna e dei tributi applicabili.

Con la ricezione della conferma d’ordine da parte del Cliente inviata dal Venditore all’indirizzo email fornito, il contratto di compravendita dei Prodotti si considera concluso.

Tutti i contratti conclusi saranno conservati su supporto digitale dal Venditore presso la sua sede.

Il Cliente potrà concludere il contratto in lingua italiana o in lingua inglese, selezionabili sul Sito.

 

ART. 8. IMBALLAGGIO, DISPONIBILITA’ PRODOTTI E CONSEGNE

I Prodotti acquistati dal Cliente sono consegnati all’indirizzo fornito in fase di compilazione dell’ordine. I Prodotti acquistati vengono preparati per la spedizione con estrema cura, utilizzando un adeguato imballaggio che consente di proteggerli da eventuali urti, assicurando un buon isolamento termico.

In caso di ricezione di un pacco danneggiato e/o manomesso, il Cliente è invitato a non accettare la consegna ed a contattare immediatamente il Venditore.

Il Venditore si impegna a consegnare i Prodotti entro 30 (trenta) giorni dalla data di conclusione del contratto. Alla spedizione dei Prodotti, il Cliente riceverà una email di avvenuta spedizione con l’indicazione del numero della lettera di vettura e/o di spedizione (tracking number).

A partire dalle 24 alle 48 ore successive alla ricezione di tale email, il Cliente può monitorare lo stato della spedizione inserendo il tracking number sui siti ufficiali dei corrieri di seguito indicati:

TNT: www.tnt.it
Fedex: www.fedex.com

Il Venditore si riserva di utilizzare un diverso vettore rispetto a quelli sopra indicati.

Tutte le spedizioni sono affidate dal Venditore a corrieri seri e professionali.

Qualora dopo la trasmissione dell’ordine da parte del Cliente si verifichi un'indisponibilità dei Prodotti, il Cliente riceverà una comunicazione all’indirizzo email fornito, con l’avviso della cancellazione totale o parziale dell'ordine e rimborso del prezzo, comprensivo di spese di spedizione, eventualmente già pagato dal Cliente.

Il rischio della perdita o del danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile al Venditore, si trasferisce al Cliente soltanto nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti.

 

ART. 9. GARANZIA E RESPONSABILITÀ

Il Venditore assicura la qualità e l’autenticità dei Prodotti.

Per acquisti al di fuori dell’Italia, il Cliente è tenuto a verificare la sussistenza di eventuali limiti all’importazione e la conformità dei Prodotti alla legge del Paese di consegna.

In caso di difetto di conformità di un Prodotto ai sensi dell'articolo 129 del Codice del Consumo si applica la garanzia legale di cui agli artt. 130 e 132 del Codice del Consumo.

Il Cliente è tenuto a denunciare al Venditore il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla scoperta, a pena di decadenza dalla presente garanzia. Il Venditore si riserva la facoltà di verificare la sussistenza del difetto di conformità denunciato dal Cliente e nel caso di comprovato difetto di conformità, il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione. Nei casi di cui al comma 7 dell’art. 130 del Codice del Consumo, il Cliente ha diritto ad una congrua riduzione del prezzo a descrizione del Venditore considerando l’uso del Prodotto o alla risoluzione del contratto.

Il Cliente, a semplice richiesta del Venditore, si obbliga ad inviare a quest’ultimo la foto del Prodotto e, solo successivamente ad esplicita richiesta del Venditore, a spedire il Prodotto a quest’ultimo a proprie spese per ulteriori verifiche.

Resta inteso che se all’esito delle verifiche - anche solo visive - del Venditore è escluso il difetto di conformità sui Prodotti, il Cliente non avrà diritto alla presente garanzia ed i Prodotti, se spediti indietro al Venditore, saranno restituiti al Cliente a spese di quest’ultimo.

Il Venditore è responsabile quando il difetto di conformità si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del Prodotto. L'azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal Venditore si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del Prodotto.

In nessun caso sono garantiti i danni provocati da un cattivo e/o improprio uso del Prodotto.

Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per danni derivanti dall’uso dei Prodotti diverso rispetto a quello cui sono normalmente destinati e/o indicato con riferimento ai Prodotti.

Il Venditore non è responsabile per ritardi e/o mancata consegna dei Prodotti dovuti a causa di forza maggiore e/o caso fortuito. Qualora la consegna, per tali ragioni, sia divenuta impossibile, il Venditore si impegna a comunicarlo al Cliente e provvede al rimborso del prezzo eventualmente già pagato. In ogni caso, il Venditore non è responsabile per qualsivoglia danno diretto e/o indiretto, pregiudizio e/o spese che dovessero derivare al Cliente dalla ritardata e/o mancata consegna dei Prodotti.

Il Venditore non è responsabile per danni diretti e/o indiretti a persone e/o cose conseguenti al mal funzionamento dei Prodotti.

 

ART. 10. DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, il Cliente può recedere dal contratto concluso con il Venditore tramite il Sito, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Cliente o il soggetto terzo designato dal Cliente stesso acquisisca il possesso fisico dei Prodotti.  

Nel caso di un unico ordine di Prodotti multipli consegnati separatamente, il termine di 14 (quattordici) giorni decorre dalla data in cui il Cliente o il soggetto terzo dallo stesso designato acquisisca il possesso fisico dell’ultimo Prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente, prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni sopra individuato, è tenuto a comunicarlo al Venditore. A tal fine, può comunicare a mezzo pec all’indirizzo sordelli@pec.sordelli.it le seguenti informazioni:

-         l’espressa volontà di voler recedere in tutto o in parte dal contratto;

-         il numero e la copia dei documenti (fattura e documento di trasporto) comprovanti l’acquisto dei Prodotti rispetto a cui intende esercitare il diritto di recesso;

-         la descrizione e i codici dei Prodotti rispetto a cui il diritto di recesso viene esercitato.

Il Cliente può anche utilizzare il modulo di recesso disponibile al link https://www.bysmartpeople.com/it/recesso debitamente compilato e trasmetterlo a mezzo email all’indirizzo shop@bysmartpeople.com.

Il Cliente che abbia effettuato la registrazione, potrà trasmettere la comunicazione di recesso compilando l’apposito form disponibile accedendo alla propria pagina personale. In tale ipotesi, il Venditore invierà all’indirizzo email del Cliente la conferma della ricezione della comunicazione di recesso.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente è tenuto a restituire i Prodotti al Venditore all’indirizzo via 4 Novembre n°17 -21040 Venegono Inferiore (VA) entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato al Venditore la sua decisione di recedere dal contratto ai sensi del presente articolo. Il termine si considera rispettato se il Cliente spedisce i Prodotti da restituire entro il medesimo termine.

Il Cliente sostiene solo il costo diretto della restituzione dei Prodotti.

Il Venditore provvede all’integrale rimborso del prezzo pagato dal Cliente per l’acquisto dei Prodotti, comprensivo delle spese di consegna, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui è informato della decisione del Cliente di recedere dal contratto, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per l’acquisto dei Prodotti. In ogni caso, il Cliente non deve sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.

Il Venditore può tuttavia trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i Prodotti oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale tra le due situazioni si verifichi per prima.

Qualora il Cliente intende sostituire il Prodotto acquistato con un diverso Prodotto disponibile sul Sito, è tenuto a seguire la procedura di recesso ed inoltrare un nuovo ordine.

Il Cliente è tenuto a restituire i Prodotti integri, nella custodia e imballaggio originale, non usati, non danneggiati né sporchi. Qualora tale condizione non sia rispettata, il Venditore potrà legittimamente rifiutare il reso e non restituire il rimborso.

Il Venditore non risponde per danneggiamenti e/o furto e/o smarrimento dei Prodotti restituiti dal Cliente con spedizioni non assicurate.

Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante dalla manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il recesso è escluso relativamente a:

-         Prodotti, aperti dopo la consegna, che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute;

-         Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

-         Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

 

ART. 11. PROPRIETÀ INDUSTRIALE ED INTELLETTUALE

Il Cliente si impegna a non utilizzare, in qualunque forma, modo, con qualunque mezzo e per qualsivoglia scopo, i marchi, segni, loghi, nomi o altre designazioni di proprietà del Venditore e i contenuti del Sito, che rimangono di esclusiva proprietà del Venditore anche a seguito dell’acquisto dei Prodotti da parte del Cliente.

 

ART. 12. LEGGE APPLICABILE AL CONTRATTO, FORO COMPETENTE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Ogni proposta d’ordine del Cliente, ogni conferma d’ordine del Venditore nonché i relativi contratti conclusi tra Cliente e Venditore, incluse le presenti Condizioni Generali, sono soggetti esclusivamente alla legge italiana.

Qualunque controversia in ordine all’interpretazione e all’esecuzione del contratto concluso tramite il Sito e ogni altra controversia per qualsiasi titolo allo stesso connessa sarà devoluta alla competenza inderogabile del giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente se ubicati in Italia, ai sensi dell’art. 66 bis del Codice del Consumo. Per Clienti non residenti e non domiciliati all’interno del territorio italiano, è esclusivamente competente il Foro di Varese.

Ai sensi dell’art. 19 D. Lgs. 70/2003, le Parti possono adire organi di composizione extragiudiziale delle controversie che operano anche per via telematica. È altresì possibile rivolgersi alla piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

ART. 13. PRIVACY

Il Venditore, quale titolare del trattamento dei dati, rispetta le disposizioni in materia di protezione dei dati personali previste nel Regolamento UE n. 2016/679 e nella normativa nazionale di riferimento e adempie agli obblighi derivanti, adottando le misure tecniche e organizzative adeguate a garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio.

Nella gestione del Sito e nell’esecuzione del contratto, il Venditore tratta i dati del Cliente per le finalità e con le modalità meglio specificate nell’informativa ex art. 13 del Regolamento UE n. 2016/679, disponibile al seguente link https://www.bysmartpeople.com/it/privacy.

 

ART. 14. COMUNICAZIONI

Per tutte le richieste di informazioni relative ai Prodotti, alle presenti Condizioni Generali, il Cliente può contattare il Venditore scrivendo all’indirizzo email info@bysmartpeople.com.

Il Cliente può altresì contattare il Venditore telefonicamente al n.0331-864131, dalle ore 8:30 alle ore 17:30. 

Per gli eventuali reclami, il Cliente può contattare il Venditore scrivendo all’indirizzo email info@bysmartpeople.com oppure compilando il modulo disponibile al seguente link https://www.bysmartpeople.com/it/contactus.

Il Venditore cercherà di fornire una risposta entro 2 (due) giorni lavorativi.